Walkiria Ferreira de Sousa

Perfil Profissional

Analista Funcional com experiência em Salesforce, tenho três certificações na plataforma e especialização em Flosum.

Comprometida em proporcionar soluções de alta qualidade para os clientes, destacando-se pela excelência em entrega

Gosto de auxiliar pessoas, com o conhecimento que vou absorvendo, propiciando ambiente colaborativo e inclusivo.

Habilidades

Analista Funcional Salesforce Sottelli | Jan, 2022 até março de 2024 Projeto EuroChem (FTO/Heringer/) e Projeto YARA atuação nas nuvens de Service e Sales Cloud.

Minhas atuações nos projetos foram: Criação de objetos e campos personalizados, configuração de usuários e perfis, conjunto de permissões, desenvolvimento de regras de validação e fórrmulas,

Criação de painéis e relatórios, processos automatizados na plataforma com Flow Builder, implantação de processos de aprovação, configuração de direitos e marcos (SLA),

Compartilhamento de registro, criação de layouts dinâmicos com regra de visibilidade, tradução de campos e fluxos, além de levantamento e busca por melhorias continuas,

Com base nas melhores práticas da ferramenta. Utilização da Flosum (DevOps) para as entregas realizadas pelo time. Elaboração de documentação detalhada do projeto.

Ativamente participativa nas reuniões de refinamento com cliente e o time, para que em conjunto encontrarmos a melhor solução na utilização da ferramenta Salesforce.

Procuro aprender coisas novas que me propiciem crescer profissionalmente.

Sou participativa, estou sempre pronta para o trabalho e para ajudar na melhoria dos processos da empresa.

Certificações

Salesforce Certified Associate

Salesforce Certified Administrator

Salesforce Certified Marketing Cloud Account Engagement Specialist

Flosum Certified Professional

Flosum Certified Expert